Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva i povinnosti prodávajícího (dodavatel), kterým je obchodní společnost MarVa de Luxe, s.r.o., IČ: 05559855 se sídlem Frýdecká 453/286, Ostrava-Kunčičky, 718 00, spisová značka: C 68060 vedená u Krajského soudu v Ostravě, která provozuje internetový E-shop s Luxusním ručně vyráběným originálním zbožím a kupujícím (zákazník).
Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené kupní smlouvy a upravují vztahy mezi obchodní společností MarVa de Luxe, s.r.o. jakožto prodávajícím, na jedné straně a kupujícím na straně druhé, které vzniknou v rámci realizace internetového obchodu v souladu se zákonem (č. 89/2012 Sb.), a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.)
- ZÁKLADNÍ POJMY:
- INTERNETOVÝ OBCHOD
Elektronický obchod je jedna z forem uzavírání smluv s výhradním použitím alespoň jednoho komunikačního prostředku bez současné fyzické přítomnosti stran. Jedná se o objednávkový systém provozovaný na internetových stránkách podnikatele, který je v pozici prodávajícího, jenž nabízí zboží nebo služby kupujícím.
- DODAVATEL
Je obchodní společnost MarVa de Luxe, s.r.o., IČ: 05559855 se sídlem Frýdecká 453/286, Ostrava-Kunčičky, 718 00, spisová značka: C 68060 vedená u Krajského soudu v Ostravě, obchodní korporace se podřídila zákonu jako celku postupem podle § 777 odst. 5 zákona č.90/2012 Sb., o obchodních společnostech a družstvech, která provozuje vlastní internetový E-shop. Je podnikatel, který přímo dodává kupujícímu ručně vyrobené oděvy nebo poskytuje služby na internetové adrese marvadeluxe.com. Službami se rozumí kurzy šití a zakázkové krejčovství. Nejsme plátci DPH.Kontakty:
Tel: +420 727 896 391
Email: [email protected]Banka: ČESKÁ SPOŘITELNA
Název účtu: MarVa de Luxe, s.r.o.
Měna účtu: CZK
Číslo účtu/kód banky: 4407892379/0800
Pro platby v cizí měně:
Číslo účtu (IBAN): CZ80 0800 0000 0044 0789 2379
Kód banky (BIC): GIBACZPXProvozní doba:
Po – Pá 8:00 – 15:00 hod. Odpolední hodiny dle dohody se zákazníkem.
- KUPUJÍCÍ
Kupující neboli zákazník je každý nakupující na našem internetovém E-shopu. Jak spotřebitel (kupující zákazník) nebo podnikatel.
- PODNIKATEL
Podnikatel je ten, kdo samostatně a soustavně vykonává na vlastní účet a odpovědnost výdělečnou činnost živnostenským nebo obdobným způsobem za účelem dosažení zisku. Pro účely těchto VOP se za podnikatele považuje také každá osoba, která uzavírá smlouvy související s vlastní obchodní, výrobní nebo obdobnou činností či při samostatném výkonu svého povolání, popřípadě osoba, která jedná jménem nebo na účet podnikatele.
- KUPNÍ SMLOUVA A OBJEDNÁVKA
- KUPNÍ SMLOUVA A OBJEDNÁVKA
Kupní smlouva vznikne mezi prodávajícím a kupujícím prokazatelným zasláním řádné objednávky způsobem a za podmínek níže uvedených a je závazná jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího.Objednávat je možno následujícími způsoby:
- prostřednictvím internetového obchodu (E-shopu) na adrese marvadeluxe.com (objednáním se rozumí vložení zboží do košíku a následným objednáním zboží s odsouhlasenými podmínkami a to: souhlas s obchodními podmínkami
- e-mailem na adrese [email protected]
- osobně
Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám. Znění obchodních podmínek zcela porozuměl. Je si vědom, že Obchodními podmínkami je jako kupující vázán. Takto vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Smlouva je uzavírána v českém jazyce, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce, rozhodným právem však zůstává právní řád České republiky. Objednávka je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucí k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit.
- CENOVÉ KATEGORIE
Všechny ceny jsou smluvní. Zařazení do cenové kategorie provádí prodávající na základě svých vlastních ekonomických výpočtů. Nabídka prodeje zboží a ceny tohoto zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Akční ceny platí do vyprodání zásob při uvedení počtu kusů akčního zboží nebo po dobu časově určenou.
- PLATEBNÍ PODMÍNKY
Vzhledem k tomu, že dodavatel vyrábí výrobky na zakázku, na míru zákazníka platbu vyžadujeme vždy předem. Platbu je možno realizovat následujícími způsoby:- Hotově – při osobním odběru
- Platba předem bankovním převodem na účet prodávajícího
- Platba prostřednictvím platební brány GoPay
- DODACÍ PODMÍNKY
- Osobní odběr
Zboží může převzít buď přímo kupující nebo pouze osoba k tomu pověřená (oprávněná) podnikatelem nebo statutárním orgánem společnosti. Tato osoba se musí dostatečně identifikovat a prokázat. V případě nesplnění této podmínky si prodávající vyhrazuje právo zboží nevydat a zprošťuje prodávajícího jakékoli odpovědnosti za prodlení nebo za škodu.
- Zasílání přepravní službou v rámci ČR
Zboží je možno kupujícímu zaslat přepravní službou DPD – cena dopravného včetně manipulačního poplatku se zbožím je 120 Kč vč. DPH, PPL – cena dopravného včetně manipulačního poplatku se zbožím je 110 Kč vč. DPH a Českou poštou – cena dopravného včetně manipulačního poplatku se zbožím je 110 Kč vč. DPH.Při dodání je podnikatel povinen překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo zjevně poškozené zásilky. Kupujícímu spotřebiteli se doporučuje stejný postup. Neúplnou nebo zjevně poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na číslo (+420) 727 896 391 nebo e-mailem ([email protected]) prodávajícímu. Podnikatel je povinen sepsat s dopravcem zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu faxem nebo e-mailem ([email protected]). Rovněž je povinen poškozenou zásilkou a přepravovaným zbožím dále nemanipulovat a ponechat si je u sebe pro řádné zadokumentování pracovníkem přepravní služby. Reklamaci uplatňuje u přepravce prodávající. Pokud je převzetí zásilky podnikatelem od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo zjevného poškození dodávky žádný zřetel. Kupujícímu spotřebiteli se doporučuje stejný postup. V případech, kdy je obal zásilky zjevně nepoškozen, ale došlo k poškození přepravovaného zboží (např. nárazem, otřesem atd.), je dealer a kupující, nikoli spotřebitel, nejpozději do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky poškození reklamovat u přepravce a neprodleně kontaktovat prodejce telefonicky na číslo (+420) 727 896 391 nebo e-mailem ([email protected]) Rovněž je povinen poškozenou zásilkou a přepravovaným zbožím dále nemanipulovat a ponechat si je u sebe pro řádné zadokumentování pracovníkem přepravní služby. Reklamaci uplatňuje prodávající. Kupujícímu spotřebiteli se doporučuje stejný postup. V případě nedodržení výše uvedeného postupu daného přepravcem, prodávající nenese za odpovědnost za případnou škodu vzniklou dealerovi a kupujícímu nikoli spotřebiteli při přepravě zásilky.
- Zasílání přepravní službou do těchto cizích zemí
(Belgie, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Itálie, Korsika, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Nizozemsko, Norsko, Portugalsko, Rumunsko, Řecko, Severní Irsko, Slovinsko, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko, Ukrajina, Velká Británie)Do cizích zasíláme přepravní společností DPD. Hmotnost jednoho expedovaného balíku jsou 3 kg. Cena dopravného včetně manipulačního poplatku se zbožím je 35 EUR. Balík nad 3 kg s poplatkem 50 EUR.
Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice, případné poškození přepravovaného zboží) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na číslo (+420) 727 896 391 nebo e-mailem ([email protected]) prodávajícímu a ihned s přepravcem sepsat zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu faxem nebo e-mailem ([email protected]). S poškozenou zásilkou a přepravovaným zbožím dále nemanipulovat a ponechat u kupujícího pro řádné zadokumentování pracovníkem přepravní služby. Reklamaci uplatňuje prodávající. Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo zjevného poškození dodávky žádný zřetel. V případě nedodržení výše uvedeného postupu daného přepravcem, prodávající nenese odpovědnost za případnou škodu vzniklou při přepravě zásilky.
- Zasílání přepravní službou Polsko, Německo, Rakousko, Maďarsko a Slovensko
Do cizích zasíláme přepravní společností DPD. Hmotnost jednoho expedovaného balíku jsou 3 kg. Cena dopravného včetně manipulačního poplatku se zbožím je 17 EUR. Balík nad 3 kg s poplatkem 28 EUR.
Při dodání je kupující povinen překontrolovat spolu s přepravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, poškození krabice, případné poškození přepravovaného zboží) podle přiloženého přepravního listu a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky. Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit telefonicky na číslo (+420) 727 896 391 nebo e-mailem ([email protected]) prodávajícímu a ihned s přepravcem sepsat zápis o škodě a tento do 24 hodin zaslat prodávajícímu faxem nebo e-mailem ([email protected]). S poškozenou zásilkou a přepravovaným zbožím dále nemanipulovat a ponechat u kupujícího pro řádné zadokumentování pracovníkem přepravní služby. Reklamaci uplatňuje prodávající. Pokud je převzetí zásilky kupujícím od dopravce stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, nelze brát na dodatečné reklamace neúplnosti nebo zjevného poškození dodávky žádný zřetel. V případě nedodržení výše uvedeného postupu daného přepravcem, prodávající nenese odpovědnost za případnou škodu vzniklou při přepravě zásilky.
- ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zákazník: odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno do 24 hodin od nákupu, bez pokuty. Po 24 hodinách odstoupení od smlouvy (zrušení objednávky) z neopodstatněného důvodu ze strany kupujícího může prodávající požadovat smluvní pokutu, a to ve výši 50 % z ceny zboží, neboť zboží, které si závazně objednal je vytvořeno na jeho míry, a tudíž se nedá dále prodávat. Zboží, které kupující závazně objednal a zaslal své míry, nebo se řídil tabulkou velikostí uvedenou na marvadeluxe.com pod zbožím, je ručně vytvořeno přímo na míru zákazníka. Materiály, ze kterých jsou výrobky vyrobeny jsou velmi drahé, a tudíž neprodejné pro jiné zákazníky.Vážné důvody pro reklamaci nebo vrácení zboží ze strany zákazníka: poškozený materiál, vadná výroba šití, neodpovídající velikost, vadný materiál.
Podnikatel: V případě zrušení objednávky zboží objednávaného z neopodstatněného důvodu u dodavatele speciálně na jeho žádost může prodávající požadovat zaplacení smluvní pokuty až do výše 100% z ceny zboží + dopravné. Tato penalizace bude prodávajícím vždy uplatněna v případě, že se bude jednat o zrušení objednávky na zboží, které bylo speciálně objednáno pro kupujícího na základě jeho závazné objednávky. Prodávající má povinnost, v případě přijetí takovéto objednávky, upozornit podnikatele na takové zboží písemnou formou. Penalizační faktura bude vystavena také v případě, kdy kupující odmítne převzít objednané zboží.
Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel (zákazník a podnikatel) adresu elektronické pošty prodávajícího [email protected], nebo telefonicky +420 727 896 391.
Dodavatel: Může zrušit objednávku do 24 hodin, a to jen ze závažných důvodů:
- nevěrohodnost zákazníka(kupujícího)
- chybějící materiál pro výrobu oděvu na skladě
- výrazným způsobem se změnila cena dodavatele zboží – látek
Ve výše uvedených případech bude kupující neprodleně kontaktován a bude s ním dohodnut další postup emailem nebo telefonicky. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu.
V případě, že zákazník nebo dodavatel dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od spotřebitele, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud spotřebitel neurčí jinak.
- REKLAMACE
Dodavatel má na vyřízení reklamace ze zákona 30 dnů. Zákazník zašle zboží, nebo osobně doručí zboží na sídlo firmy MarVa de Luxe, s.r.o., IČ: 05559855 se sídlem Frýdecká 453/286, Ostrava-Kunčičky, 718 00. Dodavatel neručí za vady zboží způsobené třetími stranami.
- ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 7. 2018.Upozorňujeme, že obrázky, uvedené u zboží, jsou pouze informativní. Přesné informace vám budou obratem sděleny telefonicky, případně zaslány e-mailem.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
Kupující svou objednávkou stvrzuje, že souhlasí se všemi výše uvedenými body v plném rozsahu.